物业前景很好，但目前行业很不规范，这个是大多数业内人士的共同认知。所以从2017年开始一部分的地产商也开始紧建设物业这块。经过这几年物业工作的梳理，大型物业公司的智慧化被逐步的落实。从部分物业公司的经验来看，物业公司转型智慧化一般分为三个步骤，信息化、智能化、智慧化。

信息化：对物业公司的管理数据进行录入和梳理，形成物业公司自己的管理数据，比如业态数据、业主数据、收支数据等等，让物业公司对自己的应收、实收、未收、收费率有准确的认识，对于工单处理的数量、完成率都要有清晰的认知。把物业工作数据化、信息化，完成物业公司领导对物业公司的运作状态做到清晰的把控，初步降低人工成本，做到初期的降本增效。在此阶段用到的工具一般是物业管理软件，把收费、物业服务进行规范管理，杜绝物业管理过程中的“跑冒滴漏”，把降本增效作为该阶段的主要目标。

智能化：智能化是让物业公司在完成信息化的同时，把一些重复性的工作转交给智能设备来处理，比如智能停车系统、智能道闸系统、自动扫地机等都可以节约大量的人力成本，还有这次疫情期间大部分物业公司会用到的智能测温系统不但可以减少人工成本，还可以避免接触降低感染几率。智能化可以做到降低物业公司人力成本，把人员调到需要的地方，进而减少管理成本和开支。该阶段应当合理的分配各种智能化设备的使用。

智慧化：智慧化就是一个比较高级的概念了，不但需要各种终端收集数据，还需要对这些数据进行处理和及时反馈，做到有特殊情况及时预警。举个例子，针对目前比较难以把控的高空抛物，智慧物业可以通过全方位摄像头和数据分析，可以精准把控是从哪层楼扔出的物体，可以责任到人，从根本上杜绝此类事件的发生。该阶段需要一个全方位的智慧化社区的管理方案。

针对于中小型物业公司转型，小编提出建议，不应当操之过急，应当一步一步的来，运用好物业管理软件，做好信息化布局，了解清楚公司的运营状况，做到心中有数。

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一般物业软件的功能包含以下内容。

永友云物管软件系统主要功能简介：
核心功能：
收款能力（微信支付，快速打单，财务审计，催收管理）
客服总台（报事报修，投诉建议，活动通知，装修巡检）
拓展功能：
租赁管理（租赁合同，费用收取，合同执行，统计台账） 
物品仓库（供应商档案，收发登记，库存台账，物料成本）
设施设备（设备档案，维保巡检）
移动在线运用：
微信平台（业主缴费，通知公告，社区活动，商圈消费）
物管APP（抄表登记、任务工单、设备巡检、内部报事）

资源档案
主要功能：维护公司、项目、业态、楼栋、车位等各类物业资源的信息档案，支持进行新增、修改、删除、输入Excel台账、导入Excel档案、配置报表字段信息等功能。
新增资源：本功能主要实现建立新增项目、楼栋、单元、房间、商铺、车位、车辆、广告位等资源对象。
配置字段：本功能主要实现客户自定义资源报表显示格式。
查询台账：本功能主要实现资源信息档案查询功能。
合同管理
主要功能：针对租赁合同进行登记、变更、终止、审批等业务操作，支持按条件查询合同，支持合同到期提醒。
合同登记：本功能主要实现对租户、铺位、品牌、租户、租期等合同要素信息的登记。
合同变更：记录合同执行过程中的变更信息。
审批生效：登记合同审批意见和审批过程信息。
收费中心
本功能主要实现各类费用的收款单打印，预收款项目收取冲抵，押金收取项目退还等日常收费业务处理，并自动生成台账。
收款打印：根据账单明细勾选，可以自定义收款方式。支持历史账单查询。
临时收款：针对各类临时性收费项目，直接填写金额，收款打印。
预收冲抵：预收款可以勾选冲抵账单名字，打印冲抵单。
押金收退：针对已经收取的押金，可以打印退押金单，进行退款管理。
财务审计
本功能主要方便收款交班等日常工作及财务人员对收款情况的审计。
交班报表：可以按照收款项目和收款方式汇总收款情况和单据情况，提供快捷的交款管理。
财务审计：针对交款汇总和明细进行审核，对交班记录进行统计记录。
客服中心
本功能主要针对报事报修等日常客户服务进行全过程跟踪，建立客户服务档案，通过统计分析，提高客户服务水平。
客服登记：客服总台对业主各项服务需求及时登记，建立工单处理流程，提供服务质量，完善客户服务电子档案。
统计分析：对报事报修等各类服务建立及时的统计分析和绩效考核，提供服务人员效率，合理降低公司人力支出。
物品仓库
本功能主要实现建立物品、供应商信息档案，通过收发登记、价格质量跟踪，减少物料消耗，降低采购成本。
供应商档案：建立物品供应商档案，通过价格和质量跟踪，降低采购成本。
收发管理：物品收发登记，自动登记台账，方便盘点对账，减少物料消耗。
统计台账：收发存汇总表、库存量表一览无余
管理看板
本功能主要给管理层提供关键指标监控，收款、支出、欠费、服务等管理项目的图表分析，能够直观的掌握动态状况，提供精细准确的决策参考。
管理指标：可以定制收款、欠费、收费率、欠费户数等关键管理指标。
管理看板：图形化分析收款情况、欠费情况、支出情况、客服统计等。
微信平台
本功能主要实现业主租户微信平台可以实现在线查询缴费、报事报修、通知公告等物业服务功能。
费用查缴：业主在微信端进行查询费用、并可通过微信支付缴费。物业公司也可以进行欠费账单推送。
报事报修：业主在微信端进行报修报事（支持拍照）后，系统后台直接生成对应工单。以便业主随时掌握服务处理进度。
通知公告：在系统后台发布停水、停电、燃气检修、设备故障等公告通知后，推送到业主手机微信中。

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